​Với tất cả sự nghiêm túc và chân thành, chúng tôi hiểu rằng, sự thoải mái của khách hàng không chỉ nằm trong việc sử dụng sản phẩm tốt, giá thành hợp lý, mà còn thể hiện ở các chính sách sau bán hàng.
Chúng tôi có chính sách đổi / trả hàng và hoàn tiền với các quy định cụ thể, rõ ràng và thuận tiện:
1. Đổi hàng khi Quý khách không hài lòng về sản phẩm, hoặc muốn đổi qua sản phẩm khác để sử dụng:
- Đối với khách nội thành Hà Nội: Đổi hàng miễn phí tại địa chỉ của Công ty Cổ phần Dược Phẩm Bùi Gia: Số 3BC2 Văn Chương, phường Văn Chương, quận Đống Đa, Hà Nội.
- Đối với khách ở các Tỉnh: Quý khach vui lòng chịu phí vận chuyển từ vị trí của khách đến địa chỉ của Công ty, sau đó Công ty sẽ gửi hàng khách muốn đổi cho khách
2. Đổi hàng khi sản phẩm có lỗi: Bao bì sản phẩm ko đúng trên web, bao bì sản phẩm có vấn đề, bị rách lỗi,…
3. Trả hàng và hoàn tiền: khi sản phẩm giao cho khách không đúng quy cách sản phẩm, không đúng sản phẩm quý khách đã đặt hàng. Hoàn tiền 100%
Quý khách lưu ý: Đối với các sản phẩm mà quý khách không có nhu cầu sử dụng hoặc không có nhu cầu mua nữa nhưng sản phẩm vẫn đáp ứng đủ các yêu cầu về quy cách, chất lượng sản phẩm, khách hàng sẽ bị trừ 10% tiền hoàn trả lại.
Các bước để hoàn trả sản phẩm:
a./ Quý khách vui lòng liên lạc với chúng tôi và phản ánh về sản phẩm.
b./ Quý khách đến trực tiếp Công ty để làm việc hoặc nhận phiếu hoàn trả sản phẩm, điền đầy đủ thông tin và làm thủ tục lấy lại tiền đã mua hàng
c./ Chúng tôi sẽ cố gắng nhanh nhất có thể để đổi và trả hàng tới Quý khách, tùy thuộc vào vị trí và tối đa trong 7 ngày.